BTS négociation et digitalisation de la relation client

Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web,
des applications et des réseaux sociaux.
Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des
activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi.
Il est expert de la relation client sous toutes ses formes.
Et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise, à la gestion de la e-relation
client et maîtrise les technologies de l'information et de la communication.

Enseignements professionnels :
- Relation Client et Négociation Vente
- Relation Client à Distance et Digitalisation
- Relation Client et Animation des Réseaux

Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante