Formation tp - titre professionnel employé(e) d'etage en hôtellerie trilingue en apprentissage ou contrat de professionnalisation à argelés

Dans le cadre des standards de qualité définis par l’établissement et à partir des consignes de sa hiérarchie, l’agent(e) d’hôtellerie effectue l’entretien des chambres, des parties communes et des locaux de service.
Il (elle) assure la réfection des lits, le changement des draps et du linge de toilette, nettoie, détartre, désinfecte les salles de bain et les sanitaires et vérifie le fonctionnement des équipements.
Il (elle) met en oeuvre les techniques et méthodes appropriées au nettoyage des différentes surfaces.
Selon l’organisation des services de l’établissement, l’agent(e) d’hôtellerie peut également être affecté(e) au service du petit déjeuner.
En fin de service, il (elle) nettoie et range le mobilier, le matériel et les machines, s’assure du stockage des denrées dans le respect de la règlementation en vigueur.

Modules de formation :

BLOCS DE COMPETENCES PROFESSIONNELLES :
Contexte professionnel de l’hôtellerie : Communication et service
CCP1 :
Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client :
- Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages
- Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage
- Contribuer au suivi et à la fidélisation du client

CCP2 :
- Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service du petit déjeuner :
- Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service
- Contribuer au service du petit déjeuner
- Collaborer à la fin de service du petit déjeuner

BLOCS DE COMPETENCES GENERALES :
Anglais professionnel du secteur de l’hôtellerie
Espagnol professionnel du secteur de l’hôtellerie
Préparation à la certification : dossier professionnel

Modalités de formation :
Action financée dans le cadre du Programme Régional de Formation
CPF - Compte Personnel de Formation : https://www.moncompteactivite.gouv.fr
Individuel Payant

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La formation Employé(e) d'Etage en Hôtellerie Trilingue se déroule au Lycée Bourquin à Argelès sur Mer.