Réceptionniste en hôtellerie - perpignan

Préparer au Titre Professionnel « Réceptionniste en Hôtellerie » (Certification
de niveau IV inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles)
composé de 2 unités constitutives :
- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des
clients
- Contrôler et suivre l’activité du service de réception

Dates : à déterminer
Lieu : Lycée Léon Blum - Perpignan
Durée : 420 h en centre et 210 h en entreprise

Programme :
> Connaissance du secteur de l’hôtellerie
> Législation
> Prise en charge du client de la réservation au départ
> Contrôle et suivi des activités de réception de l’hôtel
> Information et suivi des clients dans l’organisation de leurs déplacements et
loisirs
> Commercialisation des services de l’hôtel
> Communication en situation professionnelle
> Tourisme et patrimoine local et régional
> Communication en langue anglaise
> Modules de spécialisation : espagnol, catalan, logiciel « Eseason »
> Développement durable
> SST – Prévention Sécurité
> Dossier Professionnel