Anglais courant et professionnel - certification toeic (éligible au cpf) à montpellier

Perpignan

Dans le cadre d’un projet professionnel, donner au stagiaire les outils indispensables :
• Pour s’exprimer en anglais courant et professionnel
• Pour se faire comprendre sans ambiguïté
• Pour se préparer efficacement aux épreuves de la certification TOEIC afin de maximiser son score.

Module 1 : Se présenter et présenter son activité (6 heures)

Parler de soi


Avoir une approche positive de l'étude d'une langue étrangère et dédramatiser l'acte oral
Acquérir ou consolider la manière de saluer un étranger
Revoir les règles de base de la structure de la langue et de la formulation des questions, les principes de sa phonétique et de l'intonation
Parler de soi, de sa famille, de ses hobbies, de son lieu de vie, de son parcours professionnel et personnel
Epeler et manier les chiffres


Parler de son activité, de son entreprise


Présenter son activité, son entreprise : historique, organisation, produits et services...
Maîtriser les questions/réponses les plus courantes d'une première rencontre dans un cadre professionnel
Décrire un produit/un service et savoir répondre aux objections


Module 2 : Maîtriser l’outil téléphonique (6 heures)

Accueillir physiquement


Connaitre les formules de salutation
Connaître les différents types d'interlocuteurs et leur nationalité
Personnaliser l'accueil et se rendre disponible
Demander le nom, le faire épeler
Faire préciser le nom de son contact dans l’entreprise
Expliquer les procédures sur place
Faire patienter et orienter le visiteur
Transmettre des informations claires
Echanger des phrases simples pour mettre son interlocuteur en confiance (son voyage, son hôtel,...)


Communiquer par téléphone


Appel entrant : Savoir accueillir une personne étrangère au téléphone - Savoir épeler et faire épeler son nom
Demander à son interlocuteur de répéter
savoir le mettre en attente
Connaître les expressions idiomatiques spécifiques au téléphone
Ecouter et prendre un message
Donner des renseignements dans des situations types
Appel sortant : Demander à parler à une personne en particulier
Savoir épeler et faire épeler son nom
Etre à même de comprendre si son interlocuteur est occupé, en ligne ou absent
Demander à joindre une tierce personne
Pouvoir laisser un message, des coordonnées, un numéro de téléphone ?


Module 3 : Améliorer ses écrits professionnels en anglais (6 heures)

Enrichir ses bases linguistiques


Acquérir du vocabulaire général et/ou métier et des éléments de structure de la langue
Utiliser les abréviations, dates, chiffres et expressions idiomatiques
Affiner son style


Maîtriser les différents écrits professionnels de base


Remplir un formulaire
Rédiger un mail
Introduire une lettre, développer son contenu et la conclure, utiliser les formules de politesse
Connaître les phrases-types
Répondre à des demandes de renseignement


Se perfectionner à l'écrit


Elaborer une présentation
Prendre des notes
Rédiger un compte-rendu


Module 4 : Se préparer efficacement au TOEIC (6 heures)

Les questions posées le jour de l’examen n’abordent que le contexte général, les candidats ne sont donc pas tenus d’avoir une expérience des affaires ou de comprendre le vocabulaire spécifique. De nombreux exercices d’écoute (compréhension orale) et de grammaire (compréhension écrite) en relation avec les thématiques de l’examen sont proposés pendant cette dernière journée de cours en face à face.

PASSAGE DE LA CERTIFICATION TOEIC © 3 HEURES

Les résultats sont valables pendant 2 ans Modalités de la formation ; La formation " Anglais" se déroule à Montpellier pour les salariés d'entreprise ou sur Site Client tout au long de l'année et les demandeurs d’emploi en Centre de formation.