Du secrétariat à l'assistanat
Perpignan
- Identifier le rôle et les missions de l'assistant(e)
- Repérer et hiérarchiser ses tâches pour optimiser son activité
- Communiquer efficacement
Situer le métier
Définition
Évolution du métier
Rôles et compétences
Définir sa fonction et ses responsabilités
Analyse
Descriptif
Remettre en question son organisation
Principes de base de gestion du temps
Voleurs de temps
Planifier
Objectif
Méthode NERAC
Gestion des échéances
Communiquer efficacement
Aptitude à la communication
Mécanisme de la communication
Éléments perturbateurs
Écoute active
Optimiser son mode relationnel
Stress
Assertivité
Savoir dire non
Améliorer la relation avec sa hiérarchie et ses collaborateurs
Différents rôles du manager
Bonnes pratiques
Relation client - fournisseur
Interface entre hiérarchie et collaborateurs
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