Optimiser et réussir ses entretiens clients/patients

Apprendre, et pratiquer, l’essentiel des techniques pour générer des rendez-vous et développer son activité
Lever ses freins et blocages en situation, connaître les erreurs à éviter
Démystifier l’aspect commercial de sa fonction ; faire en sorte qu’il soit vécu positivement
Etre à l’aise pour présenter son offre

I. L’ART DE LA PRÉSENTATION ORALE

En amont, bien se préparer
Les fondamentaux de la présentation orale : savoir quoi dire, et comment le dire
Identifier ses freins, ses peurs face à la situation, et les déjouer
Les pièges à éviter


II. LE DÉROULEMENT DE L’ENTRETIEN

L’entrée en matière
Ecouter son interlocuteur et cerner ses besoins
Différence entre besoins et motivations
Présenter efficacement son offre
Savoir réagir aux réactions de son interlocuteur (questions, objections…)
Savoir conclure
Mises en situation, jeux de rôle, débriefing, identification des corrections à apporter, apports théoriques.

III . DÉVELOPPER ET PÉRENNISER SON ACTIVITÉ : CONSEILS-CLÉ
Savoir se positionner en acteur de confiance
Cultiver les bons réflexes
Relancer, suivre, fidéliser ses clients