Passer de la connaissance du client à la gestion de la relation client

Cette formation permet de définir sous un angle professionnel les notions de client et de produit ainsi que leurs mécanismes d'évolution dans nos économies actuelles. Après avoir présenté l'environnement d'influence du consommateur et les réactions nécessaires de l'entreprise, elle positionne les outils de gestion de la relation client au centre ... [...]

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Formation : bac professionnel commerce

Les objectifs du bac pro commerce sont de donner des compétences en vente centrées sur la relation client en unité commerciale.

À la différence du bachelier vente, le titulaire du bac pro commerce ne se déplace pas pour aller à la rencontre du client. C'est un employé commercial qui intervient dans tout type d'unité commerciale (physique ... [...]

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Formation : cap employé(e) de vente spécialisé(e) - option alimentaire

Le titulaire d’un CAP EMPLOYE DE VENTE SPECIALISEE option ALIMENTAIRE a pour mission d’accueillir et d’informer le client.
Il présente les caractéristiques techniques et commerciales des produits, conseille le client, conclut la vente et contribue à la fidélisation de la clientèle. Il participe à la réception, à la préparation et à ... [...]

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