Auditeur interne qualité - professionnalisation démarche qualité régionale organismes de formation

Perpignan

• Acquérir les principes, méthodes et outils de l’audit interne,
• Connaître et s’approprier les objectifs de la démarche qualité Certif Languedoc Roussillon Midi Pyrénées,
• Identifier les points faibles et les points forts de son Etablissement au regard du référentiel,
• Evaluer les marges de progrès avec les collaborateurs concernés,
• Organiser, planifier et assurer la mise en œuvre des actions correctives.

1. LE ROLE ET LA POSTURE DE L’AUDITEUR INTERNE
• Rappels au sujet du rôle de l’auditeur interne et des enjeux du contrôle qualité continu
2. RAPPELS SUR LES PRINCIPES DE NEUTRALITE DE L’AUDITEUR INTERNE
• La désignation des auditeurs internes
• Les engagements d’efficience de neutralité de l’auditeur interne
• La relation avec les professionnels et dans la réalisation de sa mission
• Les conditions à réunir pour l’exercice du mandat d’auditeur interne
3. ANALYSE DU PERIMETRE D’AUDIT OFFERT PAR LE REFERENTIEL CERTIF LANGUEDOC ROUSSILLON MIDI
• L’analyse du manuel qualité et des engagements de la direction
• L’analyse globale du système qualité déployé
• L’analyse de la désignation des différents référents en charge de la qualité et des bonnes pratiques
4. LE CONTROLE CONTINU SUR LES DIFFERENTS CHAPITRES ET CRITERES DU REFERENTIEL
• Le contrôle par la vérification des éléments de preuve : documentaires, moyens, infrastructurels,
• Le contrôle du respect des bonnes pratiques et obligations de gestion et de suivi des prestations de formation, et des droits des apprenants
• Le contrôle des dispositifs et de modalités d’enregistrements des données de la qualité (événements, audit de pratiques professionnelles, enquêtes, entretiens…)
• Le contrôle des dispositifs d’évaluation continue de la satisfaction des apprenants et de la maîtrise
5. LA CONTRIBUTION DE L’AUDITEUR INTERNE A L’AMELIRATION CONTINUE
• La traçabilité des audits internes
• La formalisation des préconisations, actions correctives ou axes d’amélioration de la démarche qualité
• Le rôle pédagogique de l’auditeur interne
• La traçabilité des audits interne
• L’alimentation du plan d’amélioration continue par l’auditeur interne (avec classification des priorités)
6. LES OUTILS DE L’AUDITEUR INTERNE
• Les modalités du contrôle documentaire ou digital
• Les modalités de contrôle des enregistrements
• Les entretiens internes ou externes et les questionnaires d’évaluation associés
• Les gabarits de rapports synthétiques ou grilles de synthèses